Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/08/2026

A CASA DA RACAO PRIME LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. José Evaristo Santana, 125, Bairro Vargem, Carmo do Rio Claro/MG, CEP 37150-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 62.265.444/0001-06 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site casadaracaoprime.lojavirtualnuvem.com.br e de outros canais digitais operados pelo Lojista (aqui designados simplesmente como “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar como utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações coletadas durante a utilização da Loja e nas comunicações realizadas com você.

Ao utilizar a Loja ou fornecer Dados Pessoais, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade e das finalidades e formas de tratamento aqui descritas.

Esta Política fornece uma visão geral das nossas práticas de privacidade e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade e ao tratamento de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Privacidade não se aplica aos sites, aplicativos, produtos ou serviços de terceiros que eventualmente possam ser acessados por meio de links disponibilizados na Loja. Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade, que recomendamos consultar antes de fornecer seus Dados Pessoais.

Caso você forneça Dados Pessoais referentes a outra pessoa, declara possuir autorização adequada para fazê-lo.

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: informações referentes, entre outros aspectos previstos em lei, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, acesso, compartilhamento, alteração ou eliminação.

Leis de Proteção de Dados: legislação aplicável ao tratamento de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Uso dos Dados Pessoais

Podemos coletar e utilizar Dados Pessoais necessários para administrar nosso relacionamento com você e possibilitar a utilização da Loja.

Os dados poderão ser utilizados para:

  1. Processar e administrar compras realizadas na Loja;
  2. Identificar o cliente e confirmar ou corrigir informações fornecidas;
  3. Processar pagamentos;
  4. Viabilizar a separação, envio e entrega dos pedidos;
  5. Prestar atendimento relacionado aos pedidos, produtos e serviços;
  6. Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
  7. Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
  8. Aprimorar a experiência de utilização da Loja;
  9. Enviar comunicações relacionadas à compra, quando necessário;
  10. Enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável e observadas as preferências do usuário.

Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário para proteger nossos direitos, nossa operação, nossos clientes ou terceiros, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou judiciais.

A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS MENORES DE 18 ANOS E SOLICITAMOS QUE MENORES NÃO FORNEÇAM DADOS PESSOAIS SEM A PARTICIPAÇÃO DE SEUS RESPONSÁVEIS LEGAIS.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer Dados Pessoais além daqueles necessários para utilizar determinadas funcionalidades.

Entretanto, algumas informações são indispensáveis para concluir uma compra, processar o pagamento, emitir documentos fiscais, realizar a entrega ou prestar atendimento relacionado ao pedido.

A ausência dessas informações poderá impossibilitar a conclusão de determinadas operações.

4. Dados coletados

É possível navegar por determinadas áreas da Loja sem realizar cadastro ou compra.

Para realizar pedidos ou utilizar determinadas funcionalidades, entretanto, poderão ser solicitados Dados Pessoais.

Podemos coletar, conforme necessário:

  • Nome e sobrenome;
  • CPF ou outros dados necessários para identificação e emissão fiscal;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço de cobrança e entrega;
  • Cidade, estado e CEP;
  • Informações relacionadas ao pedido;
  • Informações necessárias ao processamento do pagamento;
  • Comunicações enviadas pelo usuário;
  • Informações técnicas relacionadas ao acesso à Loja, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de navegação.

Durante a navegação, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes utilizadas pela plataforma e pelos serviços integrados à Loja.

A Casa da Ração Prime não solicita Dados Pessoais Sensíveis para a realização normal das compras em sua Loja.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação da Loja, incluindo:

  • Plataforma de comércio eletrônico;
  • Processadores e intermediadores de pagamento;
  • Empresas responsáveis por entregas, logística e transporte;
  • Prestadores de serviços tecnológicos e de hospedagem;
  • Sistemas utilizados para gestão dos pedidos, emissão fiscal e operação da Loja;
  • Prestadores necessários para prevenção de fraudes e segurança;
  • Autoridades públicas, fiscais, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução da respectiva atividade ou cumprimento de obrigação legal.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da Loja podem possuir infraestrutura, servidores ou prestadores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, os Dados Pessoais poderão estar sujeitos a transferência internacional, observadas as exigências da legislação aplicável de proteção de dados.

7. Cookies e coleta automática de informações

A Loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, manter preferências, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e oferecer funcionalidades relacionadas à operação do comércio eletrônico.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Dependendo dos serviços e integrações utilizados pela Loja, poderão existir cookies essenciais, funcionais, analíticos ou relacionados a ferramentas de terceiros.

O usuário poderá administrar ou excluir cookies utilizando as configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.

Ferramentas e serviços de terceiros eventualmente integrados à Loja poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e utilização de cookies.

8. Direitos do titular dos Dados Pessoais

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

  1. Confirmação da existência de tratamento;
  2. Acesso aos Dados Pessoais;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  5. Portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação pertinente;
  6. Eliminação de Dados Pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  7. Informações sobre compartilhamento de Dados Pessoais;
  8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  9. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento.

Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizar uma solicitação.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercício regular de direitos.

9. Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente isento de riscos.

Caso identifique ou suspeite de algum problema relacionado à segurança de seus dados em nossa Loja, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

10. Links para outros sites e redes sociais

A Loja poderá disponibilizar links para sites, redes sociais, fornecedores, parceiros ou outros serviços de terceiros.

Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.

A Casa da Ração Prime não controla as políticas de privacidade de terceiros e recomenda que o usuário consulte os respectivos documentos antes de fornecer Dados Pessoais nesses ambientes.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças na operação da Loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

Quando houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada na Loja e sua data de atualização será indicada no início deste documento.

12. Contato sobre Dados Pessoais

Para exercer direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

A pessoa indicada pela Casa da Ração Prime para receber e encaminhar questões relacionadas à privacidade e proteção de Dados Pessoais é:

 

Ana Claudia Peres Marques